【真情“置頂”民生事，貼心服務(wù)暖人心】（六）工程管理部：不懼風(fēng)雨嚴(yán)寒，傾心服務(wù)用戶

2025-01-25 09:02:47

在城市的每一個(gè)角落，在鄉(xiāng)村的千家萬(wàn)戶，天然氣如同一條無(wú)形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃?xì)馊?，正是這條紐帶的守護(hù)者。“真情‘置頂’民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對(duì)他們而言絕非空泛口號(hào)，而是日常工作的生動(dòng)寫(xiě)照。

 “尊敬的用戶您好！我是天然氣安裝姜師傅，手機(jī)號(hào)：176****0016，您的燃?xì)獍惭b由我負(fù)責(zé)，為給您提供更好的服務(wù)，請(qǐng)保持電話通暢?！鳖I(lǐng)過(guò)安裝單據(jù)后，城區(qū)公司內(nèi)部安裝工姜師傅對(duì)所負(fù)責(zé)的安裝用戶進(jìn)行短信預(yù)約告知。     

隨著蛇年春節(jié)的腳步日益臨近，漂泊在外的游子們紛紛踏上歸鄉(xiāng)之路。闊別已久的家承載著他們滿滿的思念，而返鄉(xiāng)后的第一件事，便是為家中增添煙火氣息。     

春節(jié)就像一道無(wú)聲的命令，保障用氣則是沉甸甸的責(zé)任。為了讓返鄉(xiāng)人員能夠在第一時(shí)間用上天然氣這一清潔能源，周口市天然氣有限公司工程管理部積極行動(dòng)、精心籌劃、多措并舉。自元月起，他們便加大了對(duì)零散戶的安裝力度，精心統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)行日跟進(jìn)、周分析。以最快的效率、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝即安裝，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖，讓每一位歸鄉(xiāng)游子都能感受到家的溫馨與關(guān)懷。

晨光熹微，天色尚早，安裝人員便已開(kāi)始忙碌起來(lái)。他們仔細(xì)清點(diǎn)表具、管材管件、查漏設(shè)備等物料用品，確保毫無(wú)遺漏。同時(shí)，精心規(guī)劃當(dāng)日的行程路線，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)高效，每一分鐘都不被浪費(fèi)，全力提升安裝時(shí)效。“雖說(shuō)早起準(zhǔn)備挺辛苦，但一想到能讓大家早點(diǎn)用上天然氣，心里就覺(jué)著踏實(shí)，這點(diǎn)累不算啥?！表?xiàng)城公司內(nèi)部安裝工張師傅表示。

即便夜深人靜，萬(wàn)籟俱寂，安裝人員也毫無(wú)怨言，主動(dòng)加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。他們以專業(yè)的技術(shù)和貼心的態(tài)度，全力滿足用戶的急切需求。“看到用戶因?yàn)槲覀兊呐Γ茉琰c(diǎn)享受到天然氣帶來(lái)的便利，那種成就感真的無(wú)法言表?！甭挂毓緝?nèi)部安裝工丁師傅激動(dòng)地說(shuō)。

23日，隨著寒流的到來(lái)，陰雨天氣給安裝工作增添了不少阻礙。但在公司的緊密組織與科學(xué)調(diào)度下，安裝人員迅速響應(yīng)，以“隨時(shí)拉得出、攻堅(jiān)打硬仗、工作效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的堅(jiān)定信念，迎難而上，風(fēng)雨中穿梭忙碌，泥濘里堅(jiān)守作業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。     

隨著春節(jié)腳步的臨近，周口天然氣公司將堅(jiān)決秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)水平，以更加專業(yè)、更加貼心的服務(wù)，堅(jiān)定不移打贏這場(chǎng)“燃?xì)獍惭b”攻堅(jiān)戰(zhàn)，為千家萬(wàn)戶送去溫暖與便利，讓天然氣的藍(lán)色火焰照亮每一個(gè)幸福的家庭，為我市民生事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。