服務者說：用戶眼中的滿分體驗（二）高效服務解企業(yè)燃眉之急

2025-04-08 15:31:31

在城市的脈絡深處，有一簇躍動的藍色火焰，它不似驕陽熾烈，卻以靜默的力量點亮萬家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤人間煙火。這抹藍焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務底色上的精神圖騰——以心為炬，以責為引，讓“用戶的滿意是我們永遠的追求”的服務理念化作照亮生活的永恒微光。

 

2025年3月23日20時，鹿邑縣某工業(yè)用戶反映生產(chǎn)車間天然氣突然中斷，導致生產(chǎn)機器機內(nèi)原料滯留無法正常生產(chǎn)。在得知這一情況后，鹿邑縣天然氣有限公司城區(qū)運營部維修值班員王博、孫凱立即前往現(xiàn)場。在對設備進行仔細檢查后，在準確判斷出問題所在后，他們二人憑借豐富的經(jīng)驗和技能，迅速排除了故障，有效避免了企業(yè)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。

本次處置的快速、高效得到了工廠負責人的高度贊揚。為表示對鹿邑公司工作人員快速響應和專業(yè)服務的衷心感謝，他特意制作了一面錦旗，上面寫著“通氣及時解企憂，工業(yè)前行無憂愁”，以此表達對鹿邑公司工作人員的深深謝意。這面錦旗不僅是對王博、孫凱二人工作的肯定，更是對鹿邑公司工作人員專業(yè)素養(yǎng)和責任擔當?shù)馁潛P。

接下來，鹿邑公司將持續(xù)提升服務質(zhì)量和應急處置能力，用專業(yè)知識和技能守護著城市的“生命線”，確保第一時間出警，第一時間判明原因，第一時間恢復通氣，為用戶提供及時、高效、專業(yè)的服務，保障用戶的安全生產(chǎn)經(jīng)營。