服務者說:用戶眼中的滿分體驗(二)高效服務解企業(yè)燃眉之急
2025-04-08 15:31:31
在城市的脈絡深處,有一簇躍動的藍色火焰,它不似驕陽熾烈,卻以靜默的力量點亮萬家燈火;它不似星辰璀璨,卻以恒久的溫度溫潤人間煙火。這抹藍焰,是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者,更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務底色上的精神圖騰——以心為炬,以責為引,讓“用戶的滿意是我們永遠的追求”的服務理念化作照亮生活的永恒微光。

2025年3月23日20時,鹿邑縣某工業(yè)用戶反映生產(chǎn)車間天然氣突然中斷,導致生產(chǎn)機器機內(nèi)原料滯留無法正常生產(chǎn)。在得知這一情況后,鹿邑縣天然氣有限公司城區(qū)運營部維修值班員王博、孫凱立即前往現(xiàn)場。在對設備進行仔細檢查后,在準確判斷出問題所在后,他們二人憑借豐富的經(jīng)驗和技能,迅速排除了故障,有效避免了企業(yè)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。
本次處置的快速、高效得到了工廠負責人的高度贊揚。為表示對鹿邑公司工作人員快速響應和專業(yè)服務的衷心感謝,他特意制作了一面錦旗,上面寫著“通氣及時解企憂,工業(yè)前行無憂愁”,以此表達對鹿邑公司工作人員的深深謝意。這面錦旗不僅是對王博、孫凱二人工作的肯定,更是對鹿邑公司工作人員專業(yè)素養(yǎng)和責任擔當?shù)馁潛P。
接下來,鹿邑公司將持續(xù)提升服務質(zhì)量和應急處置能力,用專業(yè)知識和技能守護著城市的“生命線”,確保第一時間出警,第一時間判明原因,第一時間恢復通氣,為用戶提供及時、高效、專業(yè)的服務,保障用戶的安全生產(chǎn)經(jīng)營。


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