服務者說：用戶眼中的滿分體驗（四） 攻堅克難，服務民生

2025-04-14 11:38:38

在城市的脈絡深處，有一簇躍動的藍色火焰，它不似驕陽熾烈，卻以靜默的力量點亮萬家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤人間煙火。這抹藍焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務底色上的精神圖騰——以心為炬，以責為引，讓“用戶的滿意是我們永遠的追求”的服務理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑縣天然氣有限公司工程部以專業(yè)服務與人文溫度書寫民生答卷，成功為穆店鄉(xiāng)張店村特殊用戶胡先生完成天然氣安裝，以實際行動踐行燃氣企業(yè)的社會責任。

胡先生因肢體殘疾行動不便，日常起居本就依賴輔助設施，對便捷能源的需求尤為迫切。“看到別人家通上天然氣，我打心眼里羨慕。”胡先生坦言，但因其居住周邊環(huán)境復雜，安裝天然氣面臨著重重困難。

鹿邑公司工程部在了解到這一情況后，并沒有因為困難而退縮，而是積極尋找解決方案。他們組織安裝人員對現(xiàn)場進行了詳細的勘查，反復討論并制定出了一套符合安全規(guī)范的安裝方案。除此之外，工程部還積極協(xié)同市場部對胡先生周邊的村民走訪調(diào)研，擴大管網(wǎng)覆蓋面，讓更多村民享受清潔能源帶來的便利。經(jīng)過多次的現(xiàn)場調(diào)整和優(yōu)化，最終完成安裝任務。

“擰開閥門的那一刻，心里暖乎乎的。”胡先生摸著嶄新的燃氣灶感慨。本次安裝行動不僅解決了胡先生的燃眉之急，更傳遞了鹿邑天然氣公司對社會弱勢群體的關愛。他們用實際行動證明，無論是何種困難，都無法阻擋他們?yōu)槿嗣穹盏臎Q心。接下來，鹿邑天然氣公司將繼續(xù)以實際行動踐行“用戶至上”的服務理念，為構建和諧社會，提升民生福祉貢獻燃氣力量！