歷史長河映初心 未來征途燃使命|來自智慧客服中心的一封信

2025-04-14 15:48:00

當(dāng)清明的晨霧漫過烈士陵園的松柏，我們站在時光的坐標(biāo)上，讓歷史的回聲與未來的召喚在此刻共鳴。作為城市能源的守護(hù)者，我們始終相信：每一段紅色記憶都是照亮前路的火炬，每一次傳承創(chuàng)新都是對歷史最好的告慰。在這個慎終追遠(yuǎn)的時節(jié)，我們將鏡頭對準(zhǔn)那些穿越時空的征程印記--從抗日戰(zhàn)爭時期冒著炮火守護(hù)城市的革命先輩，到新時代在智能管網(wǎng)中探索“雙碳”路徑的青年才??；從泛黃檔案里手寫的救國筆記，到云端系統(tǒng)中閃爍的智慧能源圖譜。讓我們以燃?xì)鉃榧~帶，在歷史與未來的對話中，尋找那份跨越百年的民生情懷，共同繪制屬于這個時代的能源新篇。

敬愛的革命先輩們：

清明之際，春雨紛紛，周口市天然氣有限公司智慧客服中心內(nèi)電話鈴聲、鍵盤敲擊聲交織。在這忙碌又有序的氛圍里，我不禁想起你們，正是你們的無私奉獻(xiàn)，造就了如今的安寧與繁榮。帶著崇敬與感恩，我想向你們講講客戶服務(wù)中心這些年的發(fā)展與堅守。

回望過去，在硝煙彌漫的戰(zhàn)爭歲月，你們?yōu)榱耸刈o(hù)國家和人民，不畏生死，盡管面臨物資匱乏、技術(shù)落后的困境，你們憑借堅定的信念，一次次排除萬難，守護(hù)住人民生活的希望，為我們創(chuàng)造了和平穩(wěn)定的建設(shè)環(huán)境。

如今，時代的接力棒傳到了我們手中。在智慧客服中心，我們?nèi)槊癖娞峁﹥?yōu)質(zhì)的燃?xì)夥?wù)。依托智慧客服系統(tǒng)，我們搭建起與用戶溝通的便捷橋梁，接線工作人員24小時在線，快速解答各類問題。 不僅如此，我們積極傾聽用戶建議，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過線上服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭笱b、繳費(fèi)、報修等業(yè)務(wù)“一站式”辦理，讓用戶“零跑腿”。

我們深知，這一切成果都離不開你們的奉獻(xiàn)。我們也以你們?yōu)榘駱?，在工作中耐心傾聽用戶訴求，用實(shí)際行動踐行 “為人民服務(wù)” 的宗旨。

革命先輩們，你們用生命守護(hù)的革命事業(yè)，如今已枝繁葉茂。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，我們也將秉持初心，傳承紅色精神，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為人民幸福生活、國家繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這個特殊的日子里，我們深切緬懷你們，你們的功績，將永遠(yuǎn)被銘記！

此致

敬禮！

 

周口市天然氣有限公司

智慧客服中心

 

上圖，1938年，八路軍長城戰(zhàn)斗的指揮所

下圖，2025年，周口市天然氣有限公司數(shù)智客服中心