【真情“置頂”民生事，貼心服務(wù)暖人心】（十三）退伍不褪色 緊急保障服務(wù)獲點(diǎn)贊

2025-04-14 17:05:03

在城市的每一個角落，在鄉(xiāng)村的千家萬戶，天然氣如同一條無形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃?xì)馊?，正是這條紐帶的守護(hù)者。“真情‘置頂’民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對他們而言絕非空泛口號，而是日常工作的生動寫照。

 

近日，周口市天然氣有限公司城區(qū)公司運(yùn)營部的維修員邵阿森，憑借在處理居民燃?xì)獍踩珷顩r時的快速響應(yīng)以及專業(yè)、細(xì)致入微的服務(wù)，收獲了用戶飽含感激之情的一封感謝信。

據(jù)了解，3月24日傍晚，川匯區(qū)七一路街道一居民發(fā)現(xiàn)家中天然氣表異常報警。彼時已臨近下班時間，維修員邵阿森接到工單后迅速響應(yīng)，在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)全面檢測，他精準(zhǔn)鎖定了問題所在。

“用戶安全等不得！”面對用戶因時間太晚，一時無法外出購置替換軟管的難題，邵阿森主動提出返回公司去取專業(yè)配件，并連夜完成更換。期間，他還向用戶講解了安全用氣常識，并逐項檢查各個閥門開關(guān)。

當(dāng)完成這一系列工作時，早已過了正常下班時間，他婉拒用戶休息建議，匆匆趕往下一戶預(yù)約家庭進(jìn)行燃?xì)鈾z修。次日，邵阿森再度上門復(fù)檢，確保問題得到100%消除。

據(jù)悉，邵阿森在退伍后始終堅守“退伍不褪色”的信念，將部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)融入日常工作。用戶在感謝信中由衷稱贊，“該同志退伍不褪色，完美繼承了部隊的光榮傳統(tǒng)與優(yōu)良作風(fēng)，借助天然氣公司工作平臺，切實(shí)踐行著為人民服務(wù)的宗旨。”面對用戶的表揚(yáng)，邵阿森誠懇地表示，“燃?xì)獍踩c千家萬戶緊密相連，處置速度快一秒，用戶就能多一分安心，這本就是我應(yīng)盡的職責(zé)。”

一次深夜緊急保障服務(wù)，一封飽含深情的感謝信，生動反映出天然氣公司一線運(yùn)維人員為民服務(wù)的初心。接下來，周口天然氣公司將持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量精進(jìn)，全力提升各類用戶的獲得感、幸福感與安全感，為我市清潔能源利用事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。