【真情“置頂”民生事，貼心服務(wù)暖人心】（二十二）高效服務(wù)獲校方致謝 專業(yè)服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

2025-06-16 10:41:47

在城市的每一個(gè)角落，在鄉(xiāng)村的千家萬(wàn)戶，天然氣如同一條無(wú)形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃?xì)馊?，正是這條紐帶的守護(hù)者。“真情‘置頂’民生事，貼心服務(wù)暖人心”，對(duì)他們而言絕非空泛口號(hào)，而是日常工作的生動(dòng)寫(xiě)照。

6月10日，鄲城天然氣公司城區(qū)運(yùn)營(yíng)部收到鄲城中學(xué)附屬小學(xué)的感謝信。信中字字真摯，飽含對(duì)運(yùn)營(yíng)部張?chǎng)?、晉曉光兩位同志“精湛技術(shù)、高效服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)”的贊譽(yù)。這封承載著認(rèn)可與謝意的信件，不僅是對(duì)兩位工作人員專業(yè)付出的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)鄲城天然氣公司始終堅(jiān)守“以用戶為中心”服務(wù)理念、用心守護(hù)民生的有力肯定。

專業(yè)能力筑牢安全防線

鄲城中學(xué)附屬小學(xué)在感謝信中特別指出，“在日常維護(hù)和緊急檢修工作中，他們展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論是管道檢測(cè)、設(shè)備調(diào)試，還是故障排查，他們都能憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，迅速、準(zhǔn)確地解決問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜的技術(shù)難題，他們從不推諉、不拖延，始終以專業(yè)的視角和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，制定科學(xué)合理的解決方案，確保我校天然氣系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。這種精湛的技術(shù)能力，讓我們深感安心與信賴。”

深夜作業(yè)守護(hù)校園“煙火氣”

時(shí)間回溯到5月26日上午8點(diǎn)，張?chǎng)瓮ㄟ^(guò)微信接到校方更換灶具的需求，考慮到學(xué)校作為特殊場(chǎng)所的用餐時(shí)間特殊性，為最大限度減少對(duì)教學(xué)和餐飲秩序的影響。張?chǎng)瘟⒓磁c同事晉曉光商議，在與校方充分溝通后，決定利用學(xué)生晚餐結(jié)束后的時(shí)間開(kāi)展作業(yè)，既不打擾學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)，又能及時(shí)解決問(wèn)題。

當(dāng)天下午學(xué)生完成就餐后，夜色漸濃，張?chǎng)魏蜁x曉光早已準(zhǔn)備就緒。他們攜帶齊全的專業(yè)工具和設(shè)備，匆匆趕到學(xué)校。一抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，兩人便迅速投入工作，默契配合，有條不紊地拆卸舊灶具、安裝新設(shè)備。在昏暗的燈光下，他們專注地檢查每一個(gè)接口、調(diào)試每一處細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)緊張而有序的忙碌，當(dāng)晚10點(diǎn)左右，所有工作順利完成，新灶具平穩(wěn)運(yùn)行，為學(xué)校后續(xù)的餐飲供應(yīng)提供了可靠保障。

服務(wù)為民永遠(yuǎn)在路上

    此次服務(wù)生動(dòng)展現(xiàn)了鄲城天然氣公司員工的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任意識(shí)：溝通時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)間，作業(yè)中嚴(yán)格規(guī)范操作，結(jié)束時(shí)細(xì)致檢查驗(yàn)收。他們用行動(dòng)詮釋了“民生無(wú)小事”，以專業(yè)贏得用戶信任。未來(lái)，鄲城天然氣公司繼續(xù)將堅(jiān)守為民初心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更專業(yè)的技術(shù)、更高效的服務(wù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為鄲城縣民生保障和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多“燃?xì)饬α?/span>”。