服務者說：用戶眼中的滿分體驗（五）熱心服務暖民心 敬業(yè)精神獲點贊

2025-06-17 15:17:08

在城市的脈絡深處，有一簇躍動的藍色火焰，它不似驕陽熾烈，卻以靜默的力量點亮萬家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤人間煙火。這抹藍焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務底色上的精神圖騰——以心為炬，以責為引，讓“用戶的滿意是我們永遠的追求”的服務理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑縣天然氣有限公司收到來自付橋新村趙女士的感謝信，信中對該公司運營部王浩、孫兵兩位員工在高溫下高效專業(yè)的服務給予高度贊揚，字里行間傳遞著對民生服務溫度的深切認可。

快速響應，奔赴維修一線

6月8日下午，室外氣溫高達38℃，趙女士因家中燃氣管道突發(fā)問題緊急求助鹿邑天然氣公司。接到工單后，運營部王浩、孫兵兩位員工立刻趕赴現(xiàn)場，用行動詮釋“快速響應”的服務承諾。

高溫作業(yè)，盡顯專業(yè)風采

維修現(xiàn)場，烈日炙烤，王浩、孫兵的衣服很快被汗水浸透，但他們始終專注投入：仔細排查管道隱患、精準定位問題、高效完成維修……數(shù)小時的連續(xù)作業(yè)后，燃氣管道問題徹底解決，趙女士家中燃氣安全穩(wěn)定供應得以保障。高溫下的堅守與專業(yè)，讓趙女士深受感動。

真情致謝，激勵服務升級

趙女士在感謝信中動情寫道：“貴公司員工不辭辛勞、為民服務的精神令我十分感動！”這封承載著信任與肯定的信件，既是對王浩、孫兵個人敬業(yè)精神的褒獎，更是對鹿邑天然氣公司服務品質的認可。公司相關負責人表示，將以此為動力，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升技術水平，為居民提供更安全、更便捷的燃氣服務，用實際行動守護萬家“煙火氣”。

一封感謝信，映照出公共服務行業(yè)的初心光芒。當高溫炙烤大地，總有人默默守護城市能源“生命線”——他們頂烈日、冒酷暑，用專業(yè)與熱忱編織安全網絡，用汗水書寫民生答卷。這份“高溫下的堅守”，正是對“服務民生、回報社會”理念最生動的詮釋。