服務(wù)者說：用戶眼中的滿分體驗(yàn)（十）高溫送錦旗 情意暖人心--鹿邑公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲多方肯定

2025-07-30 10:51:41

在城市的脈絡(luò)深處，有一簇躍動的藍(lán)色火焰，它不似驕陽熾烈，卻以靜默的力量點(diǎn)亮萬家燈火；它不似星辰璀璨，卻以恒久的溫度溫潤人間煙火。這抹藍(lán)焰，是穿梭于鋼筋水泥間的溫暖使者，更是鹿邑天然氣人鐫刻在服務(wù)底色上的精神圖騰——以心為炬，以責(zé)為引，讓“用戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)理念化作照亮生活的永恒微光。

夏日炎炎，暑氣蒸騰，卻擋不住用戶與鹿邑縣天然氣有限公司之間涌動的暖流。近日，鹿邑天然氣公司工程部接連收到來自孫閣行政村、觀堂鎮(zhèn)、辛集鎮(zhèn)等地用戶及村委會贈送的錦旗，字里行間滿是認(rèn)可與感激。這一面面錦旗，不僅是對工作人員辛勤付出的肯定，更彰顯了鹿邑天然氣公司在天然氣服務(wù)中與用戶之間日益深厚的情誼。

7月24日，孫閣行政村趙莊的一位建房改管遷移用戶送來“專業(yè)高效，值得信賴”的錦旗。為讓用戶新建房屋及時(shí)用上天然氣，安裝工劉磊在高溫天氣下迅速完成安裝，并積極協(xié)調(diào)運(yùn)營部門，高效完成通氣點(diǎn)火，解了用戶的燃眉之急。

7月23日，觀堂鎮(zhèn)杜樓行政村的張先生送來錦旗。張先生建房期間，妻子獨(dú)自在家，對天然氣安裝事宜不甚了解。外聘安裝人員張冠軍接到求助后，第一時(shí)間到場勘查?？紤]到用戶急需硬化路面，而管道敷設(shè)需人工開挖，他頂著烈日及時(shí)完成管溝開挖與管道敷設(shè)，為用戶預(yù)留氣源，避免了后期安裝時(shí)的路面破除，貼心服務(wù)讓用戶倍感溫暖。

7月24日，辛集鎮(zhèn)曾凱餐飲店的錦旗傳遞著對施工團(tuán)隊(duì)的感激。該飯店處于營業(yè)中，為不影響正常經(jīng)營，冉衛(wèi)民施工班組人員靈活調(diào)整施工時(shí)間，白天頂著酷暑加班完成室外管道安裝，夜晚利用飯店空閑時(shí)段趕工，完成室內(nèi)管道安裝及灶具連接，直至當(dāng)晚九點(diǎn)多才結(jié)束，確保了飯店次日正常營業(yè)，用行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

7月24日，辛集鎮(zhèn)八姓營村委會干部代表村委會送來錦旗，感謝公司一年來在該村天然氣發(fā)展、安裝及服務(wù)中的突出貢獻(xiàn)。在該村的發(fā)展過程中，鹿邑天然氣公司采取分片施工、帶動整村推進(jìn)的方式，以實(shí)際行動打消了村民的用氣疑慮，目前村莊天然氣發(fā)展已分四期推進(jìn)，前三期已順利通氣，第四期預(yù)計(jì)八月竣工，將實(shí)現(xiàn)整村通氣。施工期間，班組人員駐村辦公，不僅多次為村民解決安裝及用氣問題，還主動協(xié)助村委化解施工困難。去年春節(jié)，為滿足返鄉(xiāng)用戶的用氣需求，施工班組延遲放假，全力保障返鄉(xiāng)人員順利用上天然氣，與村委、村民建立了深厚情誼，贏得一致好評。

一面面錦旗，既是榮譽(yù)，更是鞭策。未來，鹿邑天然氣公司將繼續(xù)秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)初心，以更專業(yè)的技術(shù)、更高效的行動，為廣大用戶提供更貼心、更可靠的天然氣服務(wù)，不負(fù)每一份信任與期待。