周口市天然氣有限公司呼叫中心系統(tǒng)試運營啦！

2020-06-16 14:08:39

周口市天然氣有限公司呼叫中心系統(tǒng)試運營啦！

為進一步提升公司對外服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)人員的技能技巧，同時推進公司智能化管控以及營商環(huán)境水平的提升，2020年6月15日，公司精心籌劃的呼叫中心系統(tǒng)線上試運營。

呼叫中心系統(tǒng)試運營目的是測試系統(tǒng)穩(wěn)定性，查漏補缺服務(wù)缺項，以便達到完美上線服務(wù)用戶的目的。

呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢有以下幾項：

一是呼叫中心系統(tǒng)有統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸功能，用戶通過語音即可輕易的獲取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，有效減少沒一個電話長度，大大的提高了電話處理效率和電話系統(tǒng)利用率，提高工作人員的工作效率。

二是呼叫中心系統(tǒng)可有效減少用戶的通話時間，大大降低了用戶的網(wǎng)絡(luò)費用，減少了用戶開支。

三是自動語音設(shè)備可不間斷的提供禮貌而熱情的服務(wù)，及時在晚上用戶也可以通過自動語音設(shè)備提取所需信息，大大較少了用戶等待的時間，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

呼叫系統(tǒng)試運營為公司推進了公司智能化發(fā)展，讓公司向互聯(lián)網(wǎng)+燃氣服務(wù)邁進了一大步，提升了公司整體服務(wù)效率和質(zhì)量。