周口市紀(jì)委第一監(jiān)察室和駐城管局紀(jì)委綜合檢查組參觀天然氣公司

2021-08-25 15:08:34

8月25日上午，周口市紀(jì)委第一監(jiān)察室和駐城管局紀(jì)委綜合檢查組一行在城管局技術(shù)監(jiān)督科彭波科長的陪同下參觀了天然氣公司一樓大廳呼叫中心線上服務(wù)和大數(shù)據(jù)安全運營綜合監(jiān)管平臺線上運行情況，天然氣公司常務(wù)副總經(jīng)理解振華全程陪同參觀。

在呼叫中心檢查組一行參觀了客服系統(tǒng)線上服務(wù)用戶的工作情況，通過呼叫中心主任周玲的介紹，讓他們了解到呼叫中心客服人員心系安全、情系民生，如何將現(xiàn)代化的設(shè)備成為連接5縣市60萬天然氣用戶的“中心樞紐”，如何在幾十平方的有限工作室里，打破空間和地域限制，一網(wǎng)覆蓋，為眾多燃?xì)庥脩舸罱ǚ?wù)保障的“連心橋”，他們堅持用戶至上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進工作方法，積極為用戶提供安全、便捷、高效、滿意的服務(wù)。

在安全運營大數(shù)據(jù)綜合監(jiān)管平臺上，檢查組在線觀看了巡線系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、站區(qū)雙預(yù)控系統(tǒng)、智能物聯(lián)表數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的工作運行情況，了解了該平臺是如何運用數(shù)據(jù)運算分析功能，實現(xiàn)安全高效的服務(wù)。

客戶服務(wù)中心經(jīng)理劉亞坤采用多媒體課件的形式，向檢查組匯報了自“6·13”湖北十堰燃?xì)獗ㄊ鹿屎?，公司積極吸取事故教訓(xùn)，迅速行動，立刻開展的各種專項行動，在隱患排查整改專項工作中的先進做法和經(jīng)驗，以圖文并茂的形式展示了安全工作中取得了重要成果和顯著變化。課件還展示了公司在防汛和抗疫工作中作為民生企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，全力以赴，維穩(wěn)保供。

最后，工作組對天然氣公司安全建設(shè)取得的成績表示認(rèn)可，對積極引進先進技術(shù)、運用大數(shù)據(jù)建立安全高效的做法和舉措表示肯定，并對未來的安全發(fā)展充滿期待。