戰(zhàn)疫日記｜周口天然氣服務(wù)用戶“不打烊” ，戰(zhàn)疫保供兩不誤

2022-05-09 13:04:36

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為保障居民的安全用氣需求，周口市天然氣有限公司嚴(yán)格落實(shí)疫情防控規(guī)定，統(tǒng)籌做好疫情防控和天然氣保供工作。

疫情防控期間，周口天然氣有限公司高度重視、周密部署，在落實(shí)防控措施、確保人員安全的基礎(chǔ)上，多措并舉保障平穩(wěn)供氣，最大限度滿足用戶用氣需求，積極助力疫情防控。

周口市天然氣有限公司客服部部長(zhǎng)楊留芳說(shuō)：“疫情期間，天然氣工農(nóng)路營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)，正常辦理所有業(yè)務(wù)，我們加強(qiáng)工作人員健康管理、加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境日常消毒，嚴(yán)格把控服務(wù)大廳入口人員核查，確保辦事程序安全有序?！?/span>

除此之外，周口天然氣有限公司還加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，通過(guò)電話積極引導(dǎo)用戶在線上辦理繳費(fèi)、充值、預(yù)約維修等燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提供上門服務(wù)等措施，降低疫情對(duì)用戶用氣的影響。

周口市天然氣有限公司城區(qū)營(yíng)運(yùn)部副部長(zhǎng)劉金凱說(shuō)：“疫情防控期間，我公司迅速啟動(dòng)疫情保供專項(xiàng)預(yù)案，協(xié)調(diào)氣源供應(yīng)，組建專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍，24小時(shí)值守待命，另外，針對(duì)封控小區(qū)用戶IC卡充值問(wèn)題，公司配有移動(dòng)POS充值機(jī)，保障用戶可以及時(shí)用氣?！?/span>