強“雙基” 提能力 轉作風 | 急用戶之所急，做客戶之所需--工程管理中心加班加點為用戶開通熱水口

2023-09-29 08:24:56

近期，周口市天然氣有限公司接到部分群眾用戶反映，因深水井停用，急需開通熱水器口以滿足日常生活需求。公司工程管理中心以用戶為本，急用戶之所急，迅速與公司各部門形成聯(lián)動機制，組織工程人員為用戶開通熱水口。

此次熱水口報裝用戶共計873戶，且用戶正常生活受到影響對上門安裝時間要求特別急切。面對這種用戶多、時間緊、任務重的報裝任務，工程管理中心迅速召開工作會議，定方案、責任人和時間節(jié)點。

公司常務副總解振華親自督戰(zhàn)，每日了解各施工小組作進展匯報，督促施工進度。他要求，要在工作中踐行落實“強雙基工程”，基層管理干部要切實擔負起職責重任，基層員工要“以戰(zhàn)代練”磨礪工作技能，要掛圖作戰(zhàn)，倒排時間節(jié)點，確保進度和質量。

在此次攻堅過程中，工程管理中心統(tǒng)籌協(xié)調指導，緊盯施工各環(huán)節(jié)，各施工班組分工有序，密切配合，放棄節(jié)假日和深夜休息時間連續(xù)奮戰(zhàn)，截至9月26日，已完成所有符合報裝條件的848戶用戶安裝。

接下來，公司將持續(xù)提升服務質量水平，想用戶之所想，急用戶之所急，堅持以用戶為中心，以高效解決用戶困難為己任，把用戶是否滿意作為衡量自身工作的標準和動力，用真情和行動做好工作中的每一件實事。